在企业界“客户是上帝”这一句格言得到了商家的一致赞同。我们不否认客户是企业创造利润的源泉，但是，当您的企业在财务上出现了呆帐、坏帐时，您还认为“客户是上帝”吗？显然，企业在进行经营的同时，不仅要识别客户的优良，同时对不良客户引起的财务问题还要进行科学的管理和分析，最大限度地避免企业的损失。

    商帐管理的英文为“Debt Collection”，译为“商帐追收”。商帐管理业务与赊销活动密切相关，从而使商帐管理成为企业必要的管理手段之一。那么，如何成功的收回企业的欠款呢？这里，笔者从债务的追讨方式与影响欠款成功追回的因素方面进行阐述。

    目前，企业主要采用三种方式对债务进行追收。一是企业内部人员催收；二是委托法律部门；三是委托专业的商帐管理机构。

以上表格可以看出，如果采用企业内部处理，企业人员对客户的信息最了解，能够与客户保持直接的联系，及时对欠款做出反应。但是，企业内部的人员与债务的追回与否没有直接的奖惩办法，导致机会成本上升、影响商业信誉，最终导致帐款的收回无保障。毫无疑问，法律诉讼对欠款的追收有很好的保障，但是法律诉讼有一定的程序，具有强制执行性，致使企业与客户成为不可逆转的“冤家”。再有，诉讼前债权人要付给律师一定的费用，还有漫长的诉讼时间及诉讼结果难以保证欠款被收回。而专业的商帐管理公司在接受债权人的委托后，以第三方的姿态出现在债务人与债权人之间，根据债权人的要求制定可行性的追收方案，对案件的进展情况及时与客户沟通，有良好的时间保证，对债务的追回有很好的保障。总之，三种方式各有利弊，为保证欠款及时、完整的收回，要求执行人员在案件追收前期，对案件本身要有详尽的了解与分析。

    从债务追收的成功率来讲，企业越来越倾向于寻找专业的商帐管理机构为其代理债务追收。一是，专业商帐管理机构充当了债务人与债权人之间的“润滑剂”作用。有时，企业不愿与债务人面对面的商讨，以至于造成双方的不快，导致欠款更加难以收回；二是，专业的商帐管理机构一般具有资信调查的能力和强大的追收网络，前期能够对企业的欠款做科学分析，并且向企业提供可行性的债务追收方案；三是，专业机构的人员素质较高。商帐管理人员应具备专业的法律和经济学知识，还要有良好的心理学、交际学知识，在面对每一次商帐案件时能够灵活应用，最大限度地为客户挽回损失；四是，专业的商帐管理机构更加看重案件的成功率，在国外被称为：“No payment, No charge”，即如不成功，不收取佣金。如果企业将债务人诉讼法律，就要花费大量的时间和法律费用，而且诉讼的结果难以保证，这时的企业就好比吃着难咽的野菜汤，苦不堪言。有关专家界定了专业机构与应提防和拒绝合作的机构之间的特征：

“在赊销过程中，圆满结束的‘良性案件’是少数的。”专家提醒道。一笔欠款能否100%追回，不仅取决于商帐管理机构的专业素质，还要取决于案件本身的质量。这就要求企业时刻关注赊销出去的产品，对逾期帐款的天数进行有效的控制，因为，在商帐管理中“时间”是案件胜诉的关键因素。一个案件发生的时间得越短，欠款被追回的成功率越大。反之，成功率就越小。如图所示， 欠款发生后3-6个月的时间段是最佳的收款时间。
其次，债务人的经营状况及债务人是否存在，债务人的经营状况如何，也决定着欠款的“命运”。再有债务人申请破产，公司也就不存在了，案件的质量比较低，欠款被追回的成功率也很低了。